Case Management ist ein flexibler Prozess, bei dem eine ungeordnete Sammlung von Aktivitäten definiert wird, die zur Lösung einer geschäftlichen Herausforderung durchgeführt werden, wobei die Reihenfolge der Aktivitäten unvorhersehbar ist…
Ein Center of Excellence (CoE) ist eine spezialisierte Abteilung innerhalb eines Unternehmens, die als zentrale Anlaufstelle für Fachwissen dient und dazu beiträgt, wertvolle Fähigkeiten und Best Practices im gesamten Unternehmen…
Change Management ist ein strukturierter Ansatz zur Planung, Umsetzung und Begleitung von Veränderungen in einer Organisation. Ziel ist es, Menschen und Prozesse auf notwendige Anpassungen vorzubereiten, um auf externe und…
Chatbots, auch bekannt als digitale Assistenten oder interaktive Agenten, sind softwarebasierte Systeme, die menschliche Gespräche simulieren und vielseitig einsetzbar sind, etwa in den Bereichen Bildung, Informationsbeschaffung, E-Commerce und Kundenservice. Neben…
Ein Citizen Developer ist eine Person, die ohne tiefgehende Kenntnisse in Programmierung oder Softwareentwicklung mithilfe von Low-Code- oder No-Code-Plattformen Anwendungen erstellt. Dieser Ansatz ermöglicht es einem breiten Spektrum von Nutzern,…
Cloud Computing bezeichnet die Bereitstellung von IT-Ressourcen wie Rechenleistung, Speicherplatz, Netzwerkkapazitäten und Software über das Internet. Die Ressourcen werden bedarfsorientiert und oft nach dem Pay-per-Use-Modell abgerechnet, sodass Nutzer nur für…
Conversational AI ist ein Bereich der Künstlichen Intelligenz, der sich mit der Entwicklung von Systemen befasst, die in der Lage sind, natürliche Gespräche mit Menschen zu führen und zu automatisieren…
