Ein Prozess beschreibt die Art und Weise, wie eine Organisation ihre Arbeit und Ressourcen strukturiert, indem Aufgaben in einer bestimmten Reihenfolge ausgeführt und bestimmten Personengruppen zugewiesen werden. Ein Prozess wird durch ein spezifisches Ereignis gestartet und besteht aus einer klar definierten Abfolge von Aktivitäten, die darauf abzielen, einen Mehrwert für interne oder externe Kunden zu schaffen. Prozesse können in kleinere, aufeinander abgestimmte Teilprozesse unterteilt werden, die jeweils zur Erreichung des Endziels beitragen.

Quelle:

Weijters, A. J., van Der Aalst, W. M., & De Medeiros, A. A. (2006). Process miningProcess Mining ist eine Methode zur Analyse und Verbesserung... with the HeuristicsMiner algorithm.

Kirchmer, M., & Kirchmer, M. (2017). Business process managementBusiness Process Management beschreibt den Einsatz von Metho...: what is it and why do you need it?. High Performance Through Business Process ManagementBusiness Process Management beschreibt den Einsatz von Metho...: Strategy Execution in a Digital World, 1-28.