Case Management ist ein flexibler ProzessEin Prozess beschreibt die Art und Weise, wie eine Organisat..., bei dem eine ungeordnete Sammlung von Aktivitäten definiert wird, die zur Lösung einer geschäftlichen Herausforderung durchgeführt werden, wobei die Reihenfolge der Aktivitäten unvorhersehbar ist und von den eingetretenen Ereignissen abhängt. Menschen bestimmen die Aktivitäten basierend auf Urteilsvermögen, und externe Dokumente, wie Quittungen, spielen eine wichtige Rolle, um den Ursprung des Problems zu dokumentieren.

Quelle:

IBM. (2021). IBM Business Process Manager 8.5.6. IMB. Abgerufen am 13. November 2024, von https://www.ibm.com/docs/en/bpm/8.5.6?topic=applications-business-process-management-case-management